Regulamin księgarni internetowej
Regulamin księgarni internetowej Centrum Sztuki Współczesnej – Zamek Ujazdowski określa zakres i warunki sprzedaży towarów przez Centrum Sztuki Współczesnej – Zamek Ujazdowski z siedzibą w Warszawie, adres: Jazdów 2, 00–467 Warszawa, wpisane do Rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego pod numerem RIK 15/92, NIP 526 025 12 85, REGON 000986159, e-mail: wydawnictwa@u-jazdowski.pl, +48 22 628 12 71 wew. 123, za pośrednictwem księgarni internetowej dostępnej pod adresem www.u-jazdowski.pl/sklep.
Administratorem danych osobowych Kupującego przetwarzanych w związku ze sprzedażą prowadzoną w księgarni internetowej jest Centrum Sztuki Współczesnej – Zamek Ujazdowski.
Użyte w Regulaminie wyrażenia oznaczają:
- Regulamin – niniejszy regulamin księgarni internetowej, o którym mowa w artykule 8 ustęp 1 punkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2020 poz. 344 ze zmianami), określający zasady zakupu towarów oferowanych przez księgarnię internetową za pośrednictwem strony internetowej www.u-jazdowski.pl/sklep oraz zasady ich reklamacji i zwrotu.
- Sprzedawca – Centrum Sztuki Współczesnej – Zamek Ujazdowski, z siedzibą w Warszawie przy ulicy Jazdów 2, wpisane do Rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego pod numerem RIK 15/92, NIP 526-025-12-85.
- Księgarnia – księgarnia internetowa prowadzona za pośrednictwem strony internetowej pod adresem: www.u-jazdowski.pl/sklep, kontakt telefoniczny: +48 22 628 12 71 wew. 123 w dni robocze w godzinach 10:00–16:00; kontakt e-mail: wydawnictwa@u-jazdowski.pl
- Kupujący – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży i akceptuje Regulamin.
- Zamówienie – towary oferowane przez księgarnię, umieszczone przez kupującego w koszyku.
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt.
§1 Informacje ogólne
- Księgarnia internetowa stanowi integralną część Centrum Sztuki Współczesnej – Zamek Ujazdowski.
- Administratorem strony internetowej www.u-jazdowski.pl jest Centrum Sztuki Współczesnej – Zamek Ujazdowski, z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Jazdów 2, wpisane do Rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego pod numerem RIK 15/92, NIP 526-025-12-85, REGON 000986159, e-mail: wydawnictwa@u-jazdowski.pl, telefon: +48 22 628 12 71 wew. 123, zwane dalej: „Centrum Sztuki Współczesnej – Zamek Ujazdowski”.
- Kupujący obowiązany jest do zapoznania się z regulaminem i jego akceptacji.
- Kupujący potwierdza zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu przed dokonaniem zakupu.
- Towary w księgarni są opisane. Wszystkie ceny zamieszczone przy oferowanych towarach są podawane w polskich złotych i zawierają podatek VAT, nie zawierają natomiast kosztów przesyłki. Na ostateczny koszt zamówienia składa się cena zakupionych towarów i opłata za przesyłkę.
- Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia z uwzględnieniem kosztów przesyłki jest prezentowana w podsumowaniu zamówienia po uprzednim wybraniu przez kupującego sposobu dostawy.
- W przypadku zamówień składanych w ramach obowiązujących promocji są one realizowane z uwzględnieniem rabatów wynikających z warunków konkretnej promocji. Sprzedający organizuje promocje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z zachowaniem obowiązków informacyjnych.
- Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia i reklamacji znajdują zastosowanie w sytuacjach, gdy kupującym jest konsument. W pozostałych przypadkach zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych przepisów prawa.
§2 Zasady zakupu
- Dla zawarcia umowy sprzedaży (dalej: „Umowa”) konieczne jest potwierdzenie przez kupującego faktu zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu przed dokonaniem zakupu.
- Zawarcie umowy następuje poprzez złożenie przez kupującego Zamówienia za pośrednictwem strony www.u-jazdowski.pl/sklep.
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, jednak będą one realizowane w dni robocze w godzinach 10:00–16:00.
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem przez kupującego zgody na umieszczenie jego danych osobowych w bazie Centrum Sztuki Współczesnej – Zamek Ujazdowski oraz ich przetwarzanie w celu realizacji umowy. Odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych ponosi kupujący.
- W celu złożenia zamówienia należy na stronie księgarni wybrać towary i dodać je do koszyka, a następnie postępować według pojawiających się poleceń.
- Do momentu naciśnięcia przycisku „Potwierdzam zamówienie” kupujący ma możliwość modyfikowania zamówienia.
- Wysłanie wypełnionego formularza zamówienia stanowi złożenie oferty kupna i jest dla kupującego wiążące.
- Po złożeniu zamówienia kupujący otrzyma e-mail z numerem transakcji, potwierdzający rejestrację transakcji.
- Umowę sprzedaży uważa się za zawartą i wiążącą z chwilą doręczenia sprzedawcy potwierdzenia wpływu środków i tym samym przyjęcia zamówienia. Za dzień doręczenia wiadomości uważa się dzień, w którym wpłynęła ona na serwer poczty elektronicznej obsługujący adres e-mail sprzedawcy.
- Zamówienia są realizowane zgodnie z kolejnością wpływania – w terminie do 3 dni roboczych od przyjęcia zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo wycofania poszczególnych towarów z oferty oraz zmiany ich cen – jednak nie dotyczy to zamówień już przyjętych do realizacji.
- W razie niedostępności części towarów objętych zamówieniem sprzedawca poinformuje o tym kupującego, który podejmie decyzję o sposobie realizacji zamówienia (częściowej realizacji lub anulowania całości).
- Jeśli faktura VAT ma zostać wystawiona na kupującego prowadzącego działalność gospodarczą i/lub będącego płatnikiem podatku VAT, w trakcie składania zamówienia należy podać stosowne dane oraz NIP, co jest równoznaczne ze zgodą na wystawienie faktury VAT bez podpisu. Do każdej wysyłki jest dołączany dokument WZ potwierdzający wydanie książki z magazynu.
- Księgarnia nie wystawia paragonów.
§3 Płatności
- Płatność za towary zamówione w księgarni możliwa jest za pośrednictwem strony internetowej Przelewy24, na którą kupujący zostanie przekierowany bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
- Strona internetowa Przelewy24 administrowana jest przez PayPro Spółka Akcyjna, przy ulicy Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 5 476 300 zł, w całości opłaconym oraz do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014. Regulamin dostępny jest na stronie przelewy24.pl/regulamin.
- Momentem uznania zapłaty jest moment uznania płatności przez Przelewy24.
§4 Dostawa i koszty wysyłki
- Kupujący wybiera sposób dostawy towaru w formularzu zamówienia.
- Księgarnia realizuje dostawy według poniższego cennika:
- paczkomaty InPost – dostawa na terenie Polski – 13 zł;
- kurier InPost – dostawa na terenie Polski – 16 zł;
- Poczta Polska – dostawa na terenie Polski – 20 zł;
- Poczta Polska – dostawa za granicę – 50 zł.
- Koszt dostawy zamówienia o wartości poniżej 200 zł pokrywany jest przez kupującego.
- Koszt dostawy zamówienia o wartości powyżej 200 zł pokrywany jest przez sprzedawcę.
- Możliwy jest odbiór osobisty w kasie w holu głównym Centrum Sztuki Współczesnej – Zamek Ujazdowski przy ulicy Jazdów 2 w Warszawie, w ciągu 7 dni od otrzymania wiadomości e-mail z księgarni potwierdzającej realizację zamówienia. Godziny otwarcia:
wtorek 11:00–19:00
środa 11:00–19:00
czwartek 11:00–20:00
piątek 11:00–19:00
sobota 11:00–19:00
niedziela 11:00–19:00 - Zamówienie nieodebrane w ciągu 7 dni od otrzymania wiadomości e-mail można odebrać w innym terminie, ustalonym z zespołem punktu informacji i kasy Centrum Sztuki Współczesnej – Zamek Ujazdowski, po uprzednim kontakcie e-mail: info@u-jazdowski.pl lub telefonicznym: +48 22 628 12 71 wew. 135.
§5 Terminy dostaw
- Termin dostawy jest zależny od wybranej opcji przesyłki oraz miejsca dostawy.
- Księgarnia nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki lub opóźnienie w dostawie spowodowane podaniem przez kupującego błędnego lub niedokładnego adresu.
- Kupujący powinien przy odbiorze przesyłki sprawdzić jej stan – jeśli opakowanie jest uszkodzone, może odmówić jej przyjęcia i zażądać od dostawcy sporządzenia protokołu szkody.
§6 Prawo do odstąpienia od umowy
- Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy sprzedaży w terminie 14 dni, liczonym od objęcia towaru w posiadanie przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2023 poz. 2759 z późniejszymi zmianami).
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, kupujący musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (Załącznik nr 1 do Regulaminu) w wiadomości e-mail wysłanej na adres: wydawnictwa@u-jazdowski.pl. Księgarnia niezwłocznie potwierdzi fakt otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy w wiadomości e-mail.
- Towary przeznaczone do zwrotu kupujący powinien odesłać sprzedawcy w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres: Centrum Sztuki Współczesnej – Zamek Ujazdowski, Dział Wydawnictw, ul. Jazdów 2, 00–467 Warszawa, z dopiskiem: Zwrot do księgarni internetowej.
- Zwracane towary nie mogą być uszkodzone ani nosić śladów użytkowania.
- W wypadku skorzystania przez kupującego jako konsumenta z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży zawieranej na odległość, zgodnego z przepisami ustawy, o której mowa w ustępie 1 powyżej, sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od kupującego płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru podlegającego zwrotowi lub dowodu jego odesłania na adres sprzedawcy.
- Koszt opakowania i odesłania zwracanych towarów ponosi kupujący.
- Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
§7 Reklamacje
- W przypadku niezgodności przesłanego kupującemu towaru z umową, kupujący może złożyć reklamację, wysyłając wiadomość e-mail z wypełnionym formularzem zgłoszenia reklamacji (Załącznik 2 do Regulaminu) na adres: wydawnictwa@u-jazdowski.pl. Podstawa i zakres odpowiedzialności sprzedawcy względem kupującego będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. 2023 poz. 1610 z późniejszymi zmianami) lub konsumenta będącego przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 3855 ww. ustawy są oparte na zasadach zawartych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2023 poz. 2759 z późniejszymi zmianami). Pojęcie „towaru zgodnego z umową” zawiera art. 43b ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2023 poz. 2759 z późniejszymi zmianami).
- Reklamacja powinna zawierać dane kupującego, umożliwiającego jego identyfikację, dane zamówionego towaru oraz dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo dokonane reklamacje, w szczególności za podanie przez Kupującego nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia reklamacji zostanie wysłane kupującemu w wiadomości e-mail. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Centrum Sztuki Współczesnej – Zamek Ujazdowski poinformuje kupującego w wiadomości e-mail wysłanej na adres wskazany w formularzu zgłoszenia reklamacji, w terminie 14 dni od daty jej wpływu. Jeżeli reklamacja związana jest z płatnościami zrealizowanymi za pośrednictwem strony zewnętrznej, okres rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu, o czym sprzedawca niezwłocznie poinformuje kupującego w wiadomości e-mail, wskazując nowy termin rozpatrzenia reklamacji, nie dłuższy jednak niż 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. W przypadku braku odpowiedzi na reklamację domniemywa się, że została ona rozpatrzona pozytywnie.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zgłoszenia reklamacji w przypadku zatrzymania wiadomości przez system antyspamowy programu pocztowego Centrum Sztuki Współczesnej – Zamek Ujazdowski.
- Jeżeli towar jest niezgodny z umową, kupujący może żądać jego wymiany. Sprzedawca, w przypadku, gdy reklamacja okaże się zasadna, dokona wymiany towaru w terminie 7 dni, bez nadmiernych niedogodności dla kupującego, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim kupujący go nabył. Koszty wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych i kurierskich, ponosi sprzedawca. Kupujący jest zobowiązany udostępnić sprzedawcy towar podlegający wymianie. Sprzedawca odbiera towar na swój koszt.
- Jeżeli towar jest niezgodny z umową, kupujący może złożyć wniosek o obniżenie ceny albo o odstąpienie od umowy. Uprawnienie takie przysługuje kupującemu, gdy: sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową; odmówi tego działania; brak zgodności będzie nadal miał miejsce pomimo próby doprowadzenia towaru do zgodności z umową; brak zgodności towaru z umową będzie na tyle istotny, że uzasadni skorzystanie z prawa do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia towaru do zgodności z umową albo wówczas, gdy z uwagi na okoliczności lub oświadczenia sprzedawcy wiadomo, że nie zamierza on doprowadzić towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla kupującego.
- Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
- Sprzedawca zwraca kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacji.
- Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
- Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy, kupujący może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez kupującego wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby kupujący zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
- W razie odstąpienia od umowy kupujący niezwłocznie zwraca towar sprzedawcy.
- Sprzedawca zwraca kupującemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania na adres sprzedawcy.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył kupujący, chyba że kupujący zgodził się w zgłoszeniu reklamacji na inny sposób zwrotu.
- Rozpatrzenie reklamacji przez sprzedawcę nie wyłącza prawa kupującego do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. 2023 poz. 1610 z późniejszymi zmianami) oraz przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2023 poz. 2759 z późniejszymi zmianami).
§8 Ochrona danych osobowych
- Rejestrując się na stronie www.u-jazdowski.pl/sklep lub składając zamówienie, kupujący zgadza się na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Centrum Sztuki Współczesnej – Zamek Ujazdowski i ich przetwarzanie w celu realizacji zamówienia. Podanie przez kupującego danych osobowych i zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zawartej umowy.
- Dane osobowe kupującego są przetwarzane wyłącznie przez Centrum Sztuki Współczesnej – Zamek Ujazdowski i nie są udostępniane innym podmiotom.
- Zamawiający ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich modyfikowania.
- Dane osobowe są chronione zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2019 roku (tekst jednolity – Dz. U. 2019 poz. 1781 z późniejszymi zmianami) oraz przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) przed dostępem nieuprawnionych osób trzecich. Więcej na ten temat na stronie internetowej www.u-jazdowski.pl/polityka-prywatnosci
§9 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego i inne przepisy prawa.
- Postanowienia regulaminu odnoszące się do praw konsumentów wynikających m.in. z ustawy z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2023 poz. 2759 z późniejszymi zmianami) nie mają zastosowania w odniesieniu do klientów niebędących konsumentami.
- Regulamin obowiązuje od 1 marca 2024 roku.
- Postanowień niniejszego regulaminu nie stosuje się, jeżeli obowiązujące przepisy prawa odmiennie kształtują prawa i obowiązki stron.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian regulaminu z ważnych przyczyn, a w szczególności: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw, w zakresie, w jakim zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego regulaminu.